Что такое СМК?
При вхождении России в Европейское и мировое сообщество в ходе Болонского процесса одним из необходимых условий подтверждения любым российским вузом своего статуса является наличие системы менеджмента качества (СМК).
Система менеджмента качества – совокупность мероприятий, методов и средств, обеспечивающих предоставление качественной образовательной услуги на всех этапах: от первоначального определения и до конечного удовлетворения требований государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования и потребностей, Министерства образования и науки РФ, а также потребителей и других заинтересованных сторон.
Зачем нужно внедрять систему менеджмента качества, соответствующую требованиям ИСО 9001?
1. Наличие сертифицированной СМК – формальное требование при государственной аккредитации вуза.
2. Единый во всем мире подход к признанию соответствия СМК требованиям ИСО 9001 создает преимущества для вузов, заинтересованных в привлечении иностранных студентов или в установлении коммерческих связей с другими странами.
3. Сертифицированная СМК – гарантия качества образовательного процесса в глазах существующих и потенциальных потребителей.
4. Результативная и эффективная СМК – основа конкурентного преимущества вуза.
СМК Челябинского института (филиала) ГОУ ВПО «РГТЭУ»
В 2005 году институт прошел процедуру сертификации в соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2001 ()ИСО 9001:2000) "Система менеджмента качества применительно к деятельности высшего профессионального образования". Получен первый сертификат соответствия.
В 2007 году институт принял участие в Конкурсе Программы «100 лучших товаров России» и стал лауреатом регионального этапа «20 лучших товаров Челябинской области».
По результатам Конкурса решением региональной комиссии по качеству Челябинской области Институт получил право размещать в сопроводительной документации на услуги логотип Программы.
В апреле 2008 года директором института Сергеем Михайловичем Ткачевым получен сертификат эксперта по оценке качества образования.
В декабре 2008 года СМК Челябинского института (филиала) ГОУ ВПО «РГТЭУ» в очередной раз подтвердила свое соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Мы получили второй Сертификат соответствия № РОСС RU.ФК03.К00022.
Этот сертификат, в отличие от первого, выданного 29.11.2005, подтверждает качество управления в институте не только образовательным процессом, но и научно-исследовательской работой. Сертифицированная система управления учитывает интересы студентов, их родителей, преподавателей и государства. На период действия нового сертификата – до 25.12.2011 институту разрешается использование Знака соответствия во всей организационно-распорядительной документации, а также в рекламных буклетах и проспектах.
СМК распространяется на институт в целом, факультеты, кафедры, другие структурные подразделения и рабочие места. Основными документами СМК являются «Политика в области качества», «Руководство по качеству» и «Стратегический план развития Челябинского института (филиала) ГОУ ВПО «РГТЭУ на 2008–2012 гг.». Для осуществления деятельности должным образом в институте так же разработан ряд стандартов и документированных процедур СМК.
Структура СМК
В институте сложилась организационная структура СМК, включающая: Совет по качеству, ответственного за СМК, отдел управления качеством образования (ОУКО), группы внутренних аудиторов, уполномоченных по качеству структурных подразделений института и уполномоченных по качеству студенческих учебных групп (рисунок 1).
Назначение Совета по качеству состоит в определение приоритетов и механизмов совершенствования СМК. Совет обеспечивает экспертизу документов, регламентирующих СМК, разработку корректирующих и предупреждающих действий. Председателем Совета является директор института.
Ответственный за СМК обеспечивает организацию и контроль внедрения, функционирования и развития СМК.
Основными функциями ОУКО является совершенствование документации СМК, осуществление мониторинга качества деятельности института, организационно-методическое сопровождение внутренних аудитов, анализ полученной информации для улучшения деятельности, разработка предложений в планы работы института по устранению причин несоответствий, методическая и консультационная работа по внедрению менеджмента качества в структурных подразделениях.
Группы внутренних аудиторов состоят из числа преподавателей и работников института. В обязанности аудиторов входит: формирование рабочих документов, необходимых для регистрации свидетельств аудита; проведение аудитов; подготовка отчетов о результатах аудита; анализ полученной информации, предложение корректирующих и предупреждающих действий.
В структурных подразделениях, входящих в область применения СМК, назначены уполномоченные по качеству. Совместно с ОУКО они должны содействовать разработке документации СМК, проведению внутренних аудитов и мониторинга, формированию и реализации корректирующих и предупреждающих мероприятий.
В учебных группах, из числа успешно обучающихся студентов распоряжением заместителя директора по учебной работе по представлению декана факультета назначаются уполномоченные по качеству студенческих учебных групп. Целью деятельности уполномоченных по качеству студенческих учебных групп является содействие реализации Миссии и Политики Института в области обеспечения качества образования. Уполномоченные по качеству студенческих учебных групп подчиняются деканам факультетов и председателю студенческого совета института, а также взаимодействуют по вопросам в области качества с уполномоченными по качеству структурных подразделений и внутренними и внешними аудиторами.
Источник: | 
